Deniz Butik'te Abiye İadesi Sürecinde Oyalama Ve Haksız Kesinti

Deniz Butik’in Instagram sayfasından 18 Temmuz’da 3.475 TL ödeyerek bir abiye elbise satın aldık. Ürünle ilgili iade talebimizi 22 Temmuz’da ilettik ve o tarihte iadenin kabul edildiği söylendi. O günden beri sürekli oyalandık, “bakıyoruz”, “iadenizi oluşturuyoruz” gibi açıklamalar dışında somut hiçbir işlem yapılmadı.

Son yaptığım telefon görüşmesinde bu kez abiye grubunda iade almadıklarını söylediler. Ayrıca iade etsek bile “tüketici bedeli” adı altında 200 TL kesinti yapacaklarını ifade ettiler. İade/değişim sayfasında iade mümkün görünmesine rağmen, satış sonrası süreçte sözlü olarak farklı kurallar öne sürülmesi ve bu şekilde mağdur edilmemiz bizi çok rahatsız etti.

Yaklaşık bir aydır iademizin eksiksiz şekilde yapılmasını bekliyoruz. İlgili sipariş için abiye ürün bedelimin tamamının, haksız olduğunu düşündüğüm 200 TL “tüketici bedeli” kesintisi olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.