Lazer Epilasyon Hizmetinde Randevu Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Mağduriyet

8 Temmuz tarihinde d**** a**** Bahçelievler şubesinde lazer epilasyon hizmeti almak için yıllık sözleşme imzaladım ve kredi kartımdan tek çekim olarak 3.750 TL ödeme yaptım. Sözleşme sonrası, randevu almakta sürekli sorun yaşadım; yoğunluk ve cihaz arızaları gerekçe gösterilerek randevu oluşturmak neredeyse imkansız hale geldi. Hizmeti satın alana kadar ilgi gösterilirken, ödeme sonrası iletişim tamamen koptu. Her gittiğimde farklı bir çalışanla karşılaştım ve muhatap bulmakta zorlandım. Şubede yetkili birine ulaşmak mümkün olmuyor, sorunlarım sürekli geçiştirildi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece telafi edileceği söylendi ancak hiçbir değişiklik olmadı.

Yıllık olarak istediğim kadar faydalanabileceğim söylenmişti fakat randevu konusunda yaşadığım mağduriyet nedeniyle artık bu hizmetten faydalanmak istemiyorum. Ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.