Denebunu’dan Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Denebunu’dan geçen ay kazandığım Eylül dene kutusu yaklaşık bir aydır hâlâ tarafıma gönderilmedi. Hesabımdan kontrol ettiğimde sipariş durumunun uzun süredir “siparişin hazırlanıyor” olarak göründüğünü fark ediyorum ancak hiçbir ilerleme olmuyor.

Hediye kutusunun ücretsiz olarak gönderileceği belirtilmişti, herhangi bir ücret ödemedim. Buna rağmen aradan bu kadar zaman geçmesine karşın ne kargoya verildiğine dair bir bilgi ne de tarafıma bir bilgilendirme yapıldı. Site üzerinden müşteri hizmetlerine ya da destek hattına ulaşmaya çalıştığımda da herhangi bir muhatap bulamadım.

Eylül kutuma ait Dr.-JK289ML6LJ892363G4P referans kodlu siparişimin bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını, eğer gönderim sağlanamayacaksa da bunun açık şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.