Denebunu Ücretsiz Kutusunun Kırık Cam Nedeniyle Hasarlı Teslimatı Ve Yanıtsız Şikayet

Denebunu’nun Temmuz 2026 dönemine ait aylık ücretsiz kutusu Aras Kargo ile Konya’daki adresime ulaştığında hem kutu hem de içindeki ürünler hasarlı durumdaydı. Paket içeriğindeki Avoya içeceği yeterince özenli sarılmadığı için kargoda kırılmış, içinden çıkan cam parçaları diğer ürünlerin paketlerini kesmişti. Bu nedenle kutudaki ürünlerin büyük kısmı kullanılamaz hale geldi.

Kutuda bulunan çamaşır yumuşatıcısının ambalajı da cam parçaları sebebiyle kesilmiş ve akarak diğer ürünlere bulaşmıştı. Hem ürünlerin hasarlı olması hem de iç içe geçmiş bu durum nedeniyle hem hijyen açısından hem de güvenlik açısından ürünleri kullanmam mümkün olmadı.

Yaşadığım bu sorun sonrasında önce Şikayetvar üzerinden Denebunu’ya ulaştım ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ardından firmaya mail gönderdim, fakat konuyla ilgisi olmayan bir yanıt aldım. Uygulama içi yorumlarda da durumu detaylıca anlattım, buna rağmen yorumum yayımlanmadı ve bana anlamlı, açıklayıcı bir dönüş yapılmadı.

Hasarlı gelen ve kullanılamaz durumda olan bu ücretsiz kutunun, içeriğiyle birlikte eksiksiz ve sağlam bir şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Paketin hazırlanması ve kargolanması aşamalarının daha özenli yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma makul bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.