Denebunu Paketleme Hatası: Kırık Cam Ürünler Ve Çözüm Talebi

30.09.2026 tarihinde Denebunu’nun gönderdiği aylık ücretsiz kutum elime ulaştı. Kutuyu açtığımda cam bir ürünün tamamen kırılmış olduğunu ve cam parçalarının tüm pakete yayıldığını gördüm. Kutudaki diğer ürünler de cam olduğu için onlar da bu durumdan etkilenmiş ve zarar görmüştü. Ürünler yeterince özenli sarılmadığı için camlar paramparça olmuş, paket açılırken evin her yeri battı ve cam kırıkları nedeniyle kendime zarar verme riskiyle karşı karşıya kaldım.

Kargo poşetinin dışından herhangi bir sızıntı veya hasar görünmediği için teslim alırken bir sorun fark edemedim. Asıl problemi sadece paketi açınca gördüm. Bunun üzerine Denebunu ile iletişime geçtiğimde, ürünün stokta olmadığı gerekçesiyle tekrar gönderim yapamayacaklarını söylediler ve bunun dışında bir çözüm sunmadılar. Aylık kutular zaten çok sınırlı sayıda çıkarken, yaşadığım bu mağduriyetin karşılığında en azından alternatif ürünler içeren yeni bir kutu gönderimi veya telafi niteliğinde bir çözüm beklerdim.

Cam gibi riskli ürünlerin bu kadar özensiz paketlenmesi ve sonrasında yeterli destek verilmemesi nedeniyle mağduriyetimin Denebunu tarafından giderilmesini, yeni ve sorunsuz bir kutu gönderimi ya da benzer şekilde tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.