to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Serviste Geçersiz Kampanya İle Yanıltıldım
Sayın yetkili, Dacia marka aracımı 5 yıl önce aldığım İstanbul Üsküdar Demirkollar firmasının yetkili servisine her yıl getirdiğim gibi yine periyodik bakım için getirdim. Yetkili servisten fiyat teklifi aldım. %30 indirimli ve Yapı Kredi Bankası kartına 6 ay taksit kampanyası reklamı serviste mevcuttu. O reklamı gördüğüm için taksitli kampanyaya katılmak istedim fakat yetkili servis elemanı kampanyanın Demirkollar yetkili servisinde geçerli olmadığını belirtti. Ben de Dacia merkezini aradım ve S***** Hanım isimli müşteri temsilcisi ile görüştüm. Ondan aldığım cevap ile şok oldum. Bazı yetkili servislerinin Yapı Kredi Bankası ile anlaşması yokmuş ve bu servisler kampanyaya dahil olmamışlar. Ben de şikayetçi olacağımı, müşterilere yanıltıcı ve yanlış bilgi verildiğini, müşterinin açıkça aldatıldığını söyledim ve sosyal medya ile CİMER'e şikayetimi yazacağımı belirttim. O da randevu almadan önce servise sorsaydınız size bilgi verilirdi dedi. Ben ise bu kampanyayı burada gördüğümü, indirimden bilgim olduğunu fakat taksit kampanyasının servis panosunda, hem de hareketli reklam panosunda herkesin görebileceği bir yerde olmasının olası müşteriyi aldatmaya yönelik bir hareket olduğunu düşünüyorum. İlgi ve alakanıza.
Gelişme
Sayın Türk halkına bir uyarım var.! Aklınız varsa! Renault ve Dacia aracını servise getirecekseniz 2 kere düşün'ün hele ki İstanbul Üsküdar'da oturuyorsanız ve Demirkollar firmasının servisini kullanacaksanız 5 kere düşün'ün nedeni ise ben 0 aracımı hem bu bayiden aldım hem de 5 yıllık garanti yaptırdım 5yıl boyunca ilk bakımı hariç il dışındaydım 4 yıl her bakımında şikayetçi oldum (Renault şikayet hattına şikayetçi oldum hiçbir çözüm bu zamana kadar olmadı son bakımda'da şikayetim oldu yine çözüm yok sanki bu bayii koruyorlar) kısaca yazayım kampanya dahili Yapı Kredi Bankası kartına taksit kampanyası bu Demirkollar bayisinde geçmiyormuş bu şikayetimi Şikayetvar'a yazınca hemen Renault şikayet hattı beni aradı ve Demirkollar yetkili servisi bu kampanya dışında imiş onun için ödemeyi taksitlen diremiyor'Muş Yapı Kredi Bankası ile anlaşması yokmuş yalnızca % 30 indirim kampanyasına katılmış diğer banka kartlarına'da taksit yokmuş! Buraya (dikkat) edin! Başıma gelen sizinde başınıza gelecek bu firmayı kullananlar için uyarıyorum tek çekim 11.500 TL. Ödedim ha bittimi bitmedi aracımı aldım servisten 1 km. Gitmedim gözüm benzin ibresine takıldı full dolu olan depomun çeyreği benzini eksilmiş hemen aradım arabam ile ilgilenen danışmanı durumu anlattım oda yarın yine kontrol edin aynı şekil olursa bizi arayın dedi ertesi gün kontrol ettim yine aynı çeyrek depo eksik aradım servisi neymiş olabilirmiş araç kontrollerinde aracı çalıştırıyorlar'mış hayatımda duyduğum en saçma yalanlar ile karşılaştım yani Nasrettin Hoca misali ben damdan düştüm damdan düşmeyin düşerseniz'de düşen birini dinleyin
Değerli Müşterimiz, Başvurunuz ile ilgili olarak, Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibat kuracaktır. Saygılarımızla, Dacia Müşteri Hizmetleri
Verilen cevap beni hiç tatmin etmedi
