Demireller Halı Yıkama Halıdaki Lekeyi Çıkaramadılar

Demireller Halı Yıkama Ankara şubesine yaklaşık bir hafta önce halımı teslim ettim. Annem hacdan geldiğinde evi temizleyip halıyı sardık ve o sırada halıdaki lekenin çıkmadığını fark ettik. Hemen firmayı aradık, gelip alacaklarını söylediler. Halım geri geldiğinde ise hem leke çıkmamıştı hem de halı daha kötü bir durumda, üzerinde sarı deterjan kalıntılarıyla teslim edildi. Yaklaşık 25 bin tl değerindeki halım bu süreçte ciddi şekilde zarar gördü.

Firma ile görüştüğümüzde, lekeyi çıkarmak için ellerinden geleni yaptıklarını, halıyı ikinci kez yıkadıklarını ve bizim kendimiz silmemiz gerektiğini söylediler. Ancak halı yıkamadan beklediğimiz hizmet bu değil; ayrıca halı, ilk gönderdiğimizden de daha kötü bir şekilde ve deterjan kalıntılarıyla geri verildi. Firma hatasını kabul etmeyip sorumluluğu bize yükledi. Hizmet için 360 TL ödeme yaptık (metresi 60 TL’den).

Halımın onarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.