to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servis Ücret Farkı ve Yanıltıcı İddialar
DemirDöküm kombi arızası için 03.10.2024 tarihinde İstanbul Fatih yetkili servisi Mümin Korkmaz'a ait 0212 665 10 32 numaralı telefon ile servis hizmeti talebinde bulunulmuş olup, aynı gün servis gelerek arızayı giderilmiştir. 68 yaşındaki annemin yanında bulunan 18 yaşındaki üniversiteye giden yeğenim, servis elemanlarının hizmet bedelinin 2.400,00 TL ve servis ücreti olduğunu söylemeleri üzerine (arıza bildirimi yapılırken servis ücreti "hizmet alınmaması, vazgeçilmesi gibi hallerde" 750,00 TL olduğu bildirilmiş) 3.200,00 TL kendilerine veriliyor ve parayı saydıklarında 200,00 TL eksik; servis ücretinin 1.000,00 TL olduğunu belirterek toplam 3.400,00 TL tahsil ediyorlar. Gelen mesajda toplam hizmet bedelini 2.485,00 TL; belgesiz 1.000,00 TL arada fark olduğunu görünce servisi aradığımda ilk önce teknisyen sonra da DemirDöküm yetkili servis sahibi Mümin Korkmaz 2.400,00 TL tahsil edildiğini, kendilerini para çalmakla suçladığımı ayrıca aile fertlerimin asıl para çalan olabileceği ithamında bulunmuştur. DemirDöküm firmasına ayrıca şikayette bulundum. Umarım mağduriyetim maddi manevi anlamda giderilir, gerekenler gerekli cezayı alır ve bilmeyenlerimiz de bu şekilde paralarının çalınabileceğini öğrenmiş olurlar.
Değerli Müşterimiz Arzu T., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi
