to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Montaj Nedeniyle Su Girmesi Ve Garanti Kapsamında Cihaz Yenilenmesi Talebi
DemirDöküm Vintomix kombim bina dışına monte edildi. Montajın yapıldığı yerde duvar arasından yağmur suyu gelmesi nedeniyle oda termostat kutusunun içine su girdi ve bu sebeple cihaz çalışmaz hale geldi. Cihazın bu şekilde dışarıya ve su alabilecek bir noktaya monte edilmesinin, kullanıcı kaynaklı değil montaj kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.
İzmir ili Karabağlar ilçesindeki adresimde yaşadığım bu sorun yaklaşık 1 haftadır devam ediyor. Yetkili servise başvurduğumda garanti kapsamına girmediğini söyleyip cihazın yenilenmesi gerektiğini belirttiler ve yeni cihaz için benden 4 bin lira talep ettiler.
Yaşanan bu durumun yanlış montaj ve eksik bilgilendirme kaynaklı olduğunu düşündüğüm için kombi cihazımın garanti kapsamında yenilenmesini talep ediyorum. Kullanıcı hatası olmadığı halde tarafıma yeni cihaz bedeli yansıtılmasını kabul etmiyor, mağduriyetimin garanti kapsamında giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Murat K., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi
En kısa sürede irtibata geçmeniz değil, bir çözüm bulmanız gerekiyor. Böyle bir firmaya bu davranışlar yakışmıyor. Bir gün mühlet akşama haber kanallarında isminizi duyarsınız
