Termosifon Montaj Ücreti Konusunda Şaşkınlık
Geçen hafta yıllardır kullandığımız DemirDöküm marka termosifon arızalandığı için yeni bir termosifon almaya karar verdik. Adana'da birçok bayiye sorduk, fiyatlar arasında inanılmaz bir fark vardı. Önce bu dikkatimizi çekti ama yine de termosifonumuzu aldık ve montaj için servisten haber bekledik. Önceki DemirDöküm marka termosifon sökülüp yenisi takılacaktı; yeri, her şeyi hazır haldeydi. Hatta sorduğumuzda 1 saat sürer dedikleri montaj işlemi, eskiyi çıkarıp yeniyi takmakla birlikte 40 dakika sürdü. Yani emeğe saygı tabii ki ama oldukça hızlı ve rahat yapabildiler, yeri hazır olduğu için. Ama bizden bunun için servis 1500 TL istedi. Bu işleyiş bize çok anlamsız geldi ve standart bir durum mu yoksa başka bir durum mu emin olamadık. Vaktimiz yok diye mecbur kabul ettik ama aslında böyle bir durum için çok fazla bir ücret ve eski ürün de sizin markanız. Biraz daha yardımcı olunabilirdi. En azından başka marka olsa eski ürün sökmek aynı şeyi düşünmezdik ama bu durumda ücret çok fazla ve bir standardı olmadığı için rahatsız hissettik. Varsa da sizi daima tercih eden müşterilerinize biraz kolaylık sağlamanız iyi olurdu.
Değerli Müşterimiz Nilay O., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi










