to read complaints and reviews, or file yours.Şofben Montajı İçin Çözüm Ve Bilgilendirme Yapılmadı İlgisizlik Mağduriyet Yarattı
DemirDöküm’den yeni aldığım t4 65 litre şofbenin montajı için bugün yetkili servis ekibi İzmir Çiğli Egekent’teki adresime geldi. Ancak ekip, şofbenin monte edileceği duvara dokunup “Bu duvar kaldırmaz, sağlamlaştırmanız gerekiyor” diyerek montajı yapmadan ayrıldı. Duvarı nasıl sağlamlaştırmam gerektiğiyle ilgili bana hiçbir teknik bilgi ya da yönlendirme verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “bakacağız” denip herhangi bir çözüm sunulmadı ve geri dönüş yapılmadı.
Şofbenim garantisi yeni başladı ve montaj işlemi için ekstra bir ücret talep edilmedi. İlk defa böyle bir durum yaşıyorum. Montajın yapılabilmesi için net bir bilgilendirme ve çözüm bekliyorum. Bu süreçte yaşadığım ilgisizlik nedeniyle ürünü teslim edeceğim ve DemirDöküm markasından kesinlikle bir daha ürün almayı düşünmüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Ayse K., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi
