to read complaints and reviews, or file yours.Şişirilmiş Ücret İddiası Ve Servis Fişi Fatura Eksikliği
DemirDöküm fanlı hermetik kombimde 10 Mart 2026 tarihinde hararetlenme sorunu yaşamaya başladım. Bunun üzerine DemirDöküm yetkili servisini çağırdık. Servis gelen arızaya yönelik bir parça değiştirdi ve bu işlem için benden 3.750 TL ücret aldı.
Ancak işlem sonrasında ne servis fişi ne de fatura düzenlenmedi, elime hiçbir belge verilmedi. Üstelik takılan parçanın bedelinin 3.750 TL olmadığını düşündüğüm için bu ücretin de şişirilmiş olduğunu değerlendiriyorum. O günden bu yana hem servis fişi hem de fatura için defalarca talep oluşturdum, aramama ve hatırlatmama rağmen bugüne kadar hiçbir belge tarafıma gönderilmedi.
Kombideki sorun şu an için düzelmiş olsa da, yapılan işlem ve alınan ücretle ilgili resmi bir evrak verilmemesi beni rahatsız etti ve ciddi bir güvensizlik oluşturdu. DemirDöküm ve ilgili yetkili servisten, yapılan işleme ait detaylı servis fişi ve fatura düzenlenerek ivedilikle tarafıma iletilmesini, takılan parçanın gerçek bedelinin açıklanmasını ve gerekiyorsa ücretin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Hamdi D., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi MIM –
Defalarca arayıp kayıt oluşturdum. Hepsine kayıtsız kaldınız. Müşteriyi mağdur etmekten zevk alan bir tutum içerisindesiniz. Keşke birazcık duyarlı ve tüketiciye saygılı olsaydınız. Neyse, Aramanızı bekliyorum. Umarım mantıklı bir açıklamanız vardır.
Ey DemirDöküm yetkilileri, Verdiğiniz cevapta arayacağınızı söylemiştiniz. Fakat aramadınız. Başınızı kuma gömmeye devam ederek suç işlemeye devam ediyorsunuz.
10 Mart 2026'da kombimde hararetlenme sorunu yaşadım, yetkili servis parça değiştirip 3.750 TL ücret aldı ancak fiş ve fatura vermedi. 9 gün sonra şişirilmiş bir fatura gönderildi, ne özür dilediler ne aradılar, hiçbir açıklama yapmadılar ve iletişime geçmiyorlar.
