to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Kombi Su Sızdırıyor, Servis Gecikiyor!
DemirDöküm Nitromix marka sıfır kombim, kurulumu yapıldıktan sadece bir hafta sonra dünden beri cihazın her tarafından damla Damla Su sızdırmaya başladı. Su sızdırmasının kaynağı doğrudan kombinin içinden geliyor.
Durumu fark ettiğimde, yetkili servisi arayarak yardım talebinde bulundum. Ancak servis ekibi yoğun olduklarını, ne zaman geleceklerinin kesin olmadığını ve size dönüş yapacaklarını söyledi. Kombiyi yeni aldım ve ürün garanti kapsamında.
Bir an önce evime servis gönderilerek onarımın yapılmasını, şikayetimin hızlıca çözülmesini talep ediyorum. Eğer sorun kısa sürede giderilemezse ürün değişimini talep edeceğim.
Gelişme
Nitromix P24 model sıfır kombimi Ağrı Bayisi’nden aldım. Yaklaşık 2-3 gündür sadece sıcak suyu açtığımda F85 hatası veriyor ve su buz gibi akıyor. Bu durum nedeniyle mağdur oldum ve kombiden beklediğim sıcak su hizmetini alamıyorum.
Kombi garanti kapsamında ve henüz yetkili servise başvurmadım. Ürün değişimi veya onarım talep ediyorum; yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sorunun çözülmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Tugay A., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi MIM –
Aynı sorunu bende yaşadım. Bendeki kombide Nitromix yeni aldım. Satin aldığım yetkili bayiye bildirdim. Bazı modellerde iç oring baglatilarinda üretimsel hata olduğunu servisin değiştireceği söylediler. Bu sorunu müşteri DemirDöküm müşteri hizmetlerine bildirdim. Böyle bir sorunu önemsemeyip kabul etmiyorlar. Kombiyi değiştirme taraftarida değiller. Bunu kayıt altına alın. Müşteri hizmetlerine arayın bildirin. Ayrıca DemirDöküm sitesine yazıyla yaşadığınız sorunu yazarak bildirin. Bu kayıt altına alınır sanırım. İç ünite su kaçağı ilerde elektriksel sorunlara sebep verebilir. Bu noktada şebeke su veya şebeke elektriği deyip arıza durumunu sahiplenmeye bilir. Hukuksal yollar açısından elinizde bir done olur. Bende yeni kombi hiç beklemiyordum bu sorunu oring aşırı su kaçırmış bir parmak kalınlığında gece boyunca akmış. Dolap gitti. Balkon duvarları ve zemin mahvoldu. Masraf kombinin 1/3 fiyatı zarar. Ek garanti yaptırmıştım. Bir de petek bakımı yetkili servise yaptırdıklarım kombinin fiyatına denk geldi.