to read complaints and reviews, or file yours.Sıcak Soğuk Su Ayarı Çözülmez, Tekrar Tekrar Servis Gelmesiyle Kombi Değişimi Talebi
DemirDöküm kombimle yaklaşık 1 yıldır sıcak–soğuk su ayarı yapamıyorum. Suyu bir türlü sabit bir ısıda kullanamıyor, duş alırken sürekli ani sıcaklık değişimleri yaşıyorum ve cihazdan verim alamıyorum.
Bu süre içinde tam 9 kez DemirDöküm yetkili servisi geldi. Her seferinde sorunu “hallettiğini” söyleyip gittiler ancak kombinin sıcak–soğuk su problemi hiçbir şekilde düzelmedi. Gelen servislerin kalıcı bir işlem yapmadığını, sadece geçiştirdiğini düşünüyorum ve yaşadığım mağduriyet artık dayanılmaz bir hal aldı.
Yaşadığım bu tekrar eden arıza nedeniyle cihazın kronik sorunlu olduğunu düşünüyorum ve kombimin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun artık kalıcı ve kesin bir şekilde çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Serkan Ö., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi
Müşteri hizmetleri aradı sitemli bir şekilde neden şikayet ettiniz cihazı değiştiremiyoruz servis gönderelim dedi 9 kere gelen servis bir çözüm bulamadı 10. Damı çözeceksiniz dedim. Su kaynıyor veya buz gibi akıyor çözemiyorlar. 1 yaşında kombi. Kesinlikle bu Marka kombi konusunda ürünün arkasında durmuyor gelen personeli bu cihaz böyle idare edin başka marka kombi alin diye tavsiyede bulundu. Bunun üstüne diyecek bir şey yok yanlış tercih yapmışım pişmanım. En azından başkaları bu sıkıntıyı yaşamasın
DemirDöküm yetkili servisi 9 kez geldi, her seferinde sorunu "halledildi" dedi ancak kombinin sıcak‑soğuk su ayarı hâlâ düzelmedi. Tekrar servis talep edildi ve şikayetimin nedeni cihazın kronik arızalı olması; değişim talebim hâlâ karşılanmadı.
