to read complaints and reviews, or file yours.Şanlıurfa DemirDöküm Yetkili Servis
Merhaba, 17.07.2024 tarihinde DemirDöküm klima aldım, ürünüm evime geldi. Firmadan almadım, ürünü ev shoptan aldım ve ürünümü getirdiler. 17.07.2024 tarihinde 0850'yi aradım, ulaşamadım. Servis talebi için hemen Urfa servisini aradım, 04143158293 numarayı aradım, cuma günü geleceklerini, en geç cumartesi olacağını söylediler. Defalarca aradım, ulaşamadım. Tekrar 0850'yi aradım, bizden talep oluşturmadan servisin gelmeyeceğini söylediler. Madem böyleydi, neden Urfa servisi bu şekilde yönlendirme yaptı? 1. sorunum bu. 2. sorun ise 19.07.2024'te talep oluşturuldu, Şanlıurfa yetkili servisine hiçbir şekilde ulaşılmıyor. Telefonlara hiç bakılmıyor. 22.07.2024 tarihinde yaklaşık 10 kez aramama rağmen en son tenezzül edilip telefona bakıldı. Bugün gün içerisinde gelineceğini, en geç saat 8'e kadar olunacağını belirttiler, gelinmedi. 23.07.2024 tarihinde 30 kez aramama rağmen açılmadı, en son açıldı. Yetkili servisin eşi ukalaca ve sert bir tavır ile görüşme yaptı. Neden gelinmediğini sorduğumda araç kaza yaptı. Sizi tatmin etti mi diye yanıt aldım, geçmiş olsun dileğimi iletmeme rağmen yüzüme kapatıldı. Geri aradığımda da yalan söyleyerek kapatmadım, şebeke gitti denildi. Eğer şebeke gittiyse, müşterinizle konuşuyorsunuz, neden geri dönüş yapılmıyor? Yüksek ses tonu ve ukalaca tavırları ayrıca rahatsız etti. En son bayi çalışanı bir arkadaş yardımcı oldu, sağ olsun. Bayiden ve o bayinin sahibinin eşinden şikayetçiyim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyimi Yönetimi
Özür için aranmadım garanti başlatmak için aradığında da aynı kadın konuştu beninle dun gerginlik yaşandı vs özür dileme bile gerek duyulmadı uklaca konuşmaya devam etti bende esnaf olduklarını bu şekilde kelimenin terbisesizce olduğunu ilettim garanti başlatılıp başlatılmadığının bilgisi verilmeden yüzüme kapatıldı yalan söylüyor yok şebeke gitti vs diyor ama yalan. Bayi sahibin eşi bunu yapıyor ise çalışanlar ne yapsa yeridir. Firma ismini kötüleyici tavır sergiliyor kadın ama servise gelen elamanlarda sorun yoktu. Bayi sahibi ve eşinin beni aramasını ve özür dilemesini bekliyorum yasal haklarımı beni beklettiği içinde ayrıca kullanacağım
