Patlamalı Sesli Kombi Ve Ayıplı Ürün Değişimi Talebi

Şanlıurfa’da müteahhit tarafından takılan ve yaklaşık bir aylık olan DemirDöküm kombide ciddi bir sorun yaşıyorum. Kombi, sıcak suyu her açtığımızda yüksek sesli bir patlama yapıyor ve bu durum hem güvenlik açısından beni çok endişelendiriyor hem de evdeki herkesi tedirgin ediyor.

Sorun ortaya çıktıktan sonra DemirDöküm yetkili servisine başvurdum. Servis, parça değişimi gerektiğini söyledi ancak cihazın henüz bir aylık olması nedeniyle bunun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve kombinin komple değiştirilmesini talep ettim. Buna rağmen yaklaşık bir aydır tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, süreçle ilgili bilgilendirme de alamıyorum.

Elimde DemirDöküm’e ait 28226737 arıza giderme kodu bulunuyor. Yeni takılmış bir kombide bu kadar kısa sürede bu derece ciddi bir arıza yaşanması ve değişim talebime rağmen bir aydır çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Kombimin ayıplı ürün kapsamında yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.