Nazilli DemirDöküm Servisinde Delik Teslim Edilen Termosifon Kazanı Ve Ücretsiz Onarım Talebi

DemirDöküm DT4 65 litre termosifonumu yaklaşık 3–4 yıldır kullanıyorum. Cihazda ısıtma problemi yaşadığım için yaklaşık bir hafta önce Nazilli’de bulunan Turan Mah. 155. Sokak No:15/A adresindeki A**** B****** DemirDöküm servisine başvurdum. Rezistansın değişmesi gerektiği söylendi ve rezistans değiştirilerek termosifon tekrar evime takıldı.

Montaj sonrası cihaz bu kez su damlatmaya başladı. Bunun üzerine servis kazanı söküp tekrar atölyeye götürdü. Daha sonra kazanı bana “delik” denilerek, üzerindeki takılan parçalar da sökülmüş şekilde geri teslim ettiler. Teslim sırasında bir ücret talep edilmedi; ancak bana yeni kazan almam gerektiği söylendi, “Biz delmedik, ne yapalım, isterseniz bizden yeni kazan alın, 17.000 TL, istemezseniz başka yerden alın, bizi ilgilendirmez” şeklinde son derece kaba bir tavırla konuşuldu.

Sağlam teslim ettiğim kazanımı delik bir şekilde geri almam ve bu esnada bana yeni ürün satmaya çalışmaları beni hem mağdur etti hem de güvenimi sarstı. DemirDöküm’ün, Nazilli A**** B****** servisiyle ilgili olarak gerekli incelemeyi yapmasını, sağlam teslim ettiğim kazanımdaki hasarın nedenini araştırmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için kazanımın ücretsiz olarak onarılmasını veya uygun şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı servis uygulamaları nedeniyle başka kişilerin de benim yaşadığım mağduriyeti yaşamamasını ve Nazilli’de tüketicilerin mağdur olmaması için alternatif bir DemirDöküm yetkili servisinin daha hizmete alınmasını talep ediyorum.