to read complaints and reviews, or file yours.Mamak DemirDöküm Servisinde Bilgilendirme Olmadan Fiyat Şokuyla Karşılaştım
DemirDöküm Atron kombimin periyodik bakımını yaptırmak için Ankara Mamak’ta hizmet veren Mamak DemirDöküm yetkili servisini çağırdım. Parça dahil yaklaşık 3.500 TL civarında bir ücret beklerken, işlem bittikten sonra hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan 8.400 TL hesap çıkarıldı ve ödemeyi bu şekilde yapmak zorunda kaldım.
Herhangi bir parça değişimi ya da ek işlem için önceden onayım alınmadı, fiyat artışı sadece işlem sonrasında tarafıma iletildi. Bu durum, hem şeffaflıktan uzak bir uygulama olduğu için hem de piyasa beklentisinin oldukça üzerinde bir ücretlendirme gibi göründüğü için beni ciddi anlamda mağdur etti.
DemirDöküm’ün bu bakım hizmetlerini veren yetkili servislerini, özellikle de Mamak DemirDöküm servisini, fiyatlandırma ve bilgilendirme süreçleri açısından ilgili kurumlar nezdinde denetlemesini, bu tür sürpriz ve aşırı ücretlendirmelerin önüne geçilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Orhan B., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi MIM – 0850 222 1 833
