to read complaints and reviews, or file yours.Kurulduğu İlk Gün Arıza Yapan DemirDöküm Kombi
Öncelikle şikayet yazmak istemezdim. 8 Şubat 2024 tarihinde saat öğlen 12 civarlarında DemirDöküm Nitromix kombi kurulumu için servis geldi. Kombiyi kurdular; tabii ki ben evde yoktum, yaşlı annem evdeydi. Daha sonra annem pazara gitti ve ben 2 saat sonra eve geldiğimde kombinin içinden su aktığını gördüm. Bakın, bunu dikkatlice ve üzerine basa basa söylüyorum: Kombinin içinden, yani boru eklenen yerlerden değil, doğrudan kombinin içinden aşağıya su sızıyordu. Servis kaydı oluşturduk ancak hâlâ gelip giden yok. Evi su bastı, ayıplı bir ürün almış olduk. Tabii bunu videoya da çektim ve video linkini paylaşacağım. YouTube kanalıma da bu videoyu yükleyeceğim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyimi Yönetimi
https://youtube.com/shorts/R7RfU4J6Yww?feature=share
Servis geldi ücret talep etti 650 TL ücret ödeden garanti dışı dedi su kaçırmayacağını söyledi tabii ben evde yokken kapıdan eve girip yapmışlar tamir yaparlarken başında yoktu eve geldim kontrol ettiğimde 0.7 var su bastıklarını yani tam anlamıyla test etmediklerini gördüm ve aynı yerden su kaçırıyor Bir de 650 TL para aldılar.
Servis detayları
Bu arada şunu da belirtmek istiyorum. Servis müdahale için evime geldiğinde ben evde yoktum anahtarı bir şekilde kapının orada saklandığı yerden bulup içeri girmişler rızam olmadan hatta girmeyin dememe rağmen beni bekleyin dememe rağmen eve girdiler Bir de benden ücret talep ettiler.
Rızam olmadan konutuma girdiler. Kombinin içinde bir borunun yerinden çıktığını söyler boruyu yerine taktık dediler para talep etti 7 Barla test etmiş 1,5 bar basınca yine kombi su kaçırmaya başladı daha yüzümüzü bile yıkamak nasip olmadı evime rızam olmadan girenlerden de şikayetçiyim gereğini de yapacağım
Hala arayan yok... Ne haliniz varsa görün mantığı ile hareket etme çok kötü bir iş. Kombiye 22000 küsur para ödedim aldım ha çalışmıyor 10 saniye bile kullanamadık kombiyi.
Arkadaşlar kendi uğraşlarım sonucunda Hepsiburada üzerinden kombiyi ayıplı çıktığı için iade sürecini başlattık kombiyi kargoya verdim kargoya verdikten sonra DemirDöküm müşteri hizmetleri iletişime geçti sorunu çözmek için dedim kombi elimde kendi hiçbir şey yapmadınız bu vakitten sonra da gerek kalmadı. Muhtemelen Buderus ya da ECA alacağım. DemirDöküm ve ya markalarını aynı servisten hizmet alacağım için almayacağım benim oturduğum bölgeye bakan servisten memnun değilim. Sorunu bu şekilde tek taraflı olarak kendim çözdüm.
Evet arkadaşlar gelişme eklemek istiyorum ürün Hepsiburada'dan iade etmeme rağmen satıcı firma iadeyi reddetmiş em 650 TL servis parası ödedim hem de bunlar iadeyi reddetmiş satıcı firma diyor ki kurulurken servis elemanının başında bulunsaydın o da servis elemanına suç atıyor.. DemirDöküm pişmanlıktır
