Kombi Kurulumu Sonrası Mağduriyet Ve Çözüm Beklentisi

DemirDöküm Nitromix kombiyi 14 gün önce Şanlıurfa Karaköprü Seyrantepe Mahallesi’ndeki adresime, Fersa Makine aracılığıyla satın aldım ve tüm ödemeleri havale yoluyla peşin olarak yaptım. Kombi için 36.000 TL, tesisat için 12.000 TL ve ek olarak dirsek ve boru parçası için 4.000 TL ödedim. Ayrıca Aksa’ya da 3.035 TL yatırdım. Tüm işlemler tamamlanmış olmasına rağmen, yeni doğmuş bebeğimle birlikte 2 haftadır evimde ısınamıyor ve sıcak su kullanamıyorum.

Kurulumdan itibaren sürekli mağdur edildim. Servis ve tesisatçı birbirlerine yönlendiriyor, arızanın giderilmesi için sürekli bekletiliyorum. Servis, ateşleme olmuyor deyip tesisatçıyı çağırmamı istiyor; tesisatçı ise yoğun olduğunu söyleyip günlerce gelmiyor. Tesisat sırasında kolektör çatlatıldı, su sızıyor ve halım ıslandı. Durumu bildirmeme rağmen, “Yoğunuz, sonra bakarız” şeklinde geçiştirildim. Arkadaşım başka bir marka kombiyi benden sonra alıp hemen kullanmaya başladı, ben ise paramı ödememe rağmen mağdur oldum.

Benim tek isteğim; kombimin ve tesisatın bir an önce düzgün şekilde çalışır hale getirilmesi, ısınma ve sıcak su ihtiyacımın acilen giderilmesidir. Hem DemirDöküm’den hem de Fersa Makine’den bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Lütfen artık bu soruna kalıcı bir çözüm bulun.