to read complaints and reviews, or file yours.Kombi Arızasının Sürekli Tekrar Etmesi Ve Kalıcı Çözüm Sağlanamaması
DemirDöküm marka kombimde bulunan su pompası yaklaşık iki aydır görevini tam olarak yapmıyor ve cihazdan yeterli verimi alamıyorum. Sorunu ilk fark ettiğim günden bu yana defalarca aynı problemi yaşamaya devam ediyorum.
Bu süre içinde 3–4 kere yetkili servis eve gelerek inceleme yaptı ancak her gelişlerinden sonra da aynı arıza devam etti, kalıcı bir çözüm sağlanamadı. Sürekli aynı sorunla uğraşmak zorunda kalmak hem mağduriyetime hem de güven kaybı yaşamama neden oldu.
Artık bu arızanın tamirle çözülemeyeceğini düşündüğüm için kombimin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve sorunun kalıcı olarak çözülmesi konusunda gereğinin ivedilikle yapılmasını istiyorum.
Hemen yan villada oturan kardeşim ve ortağımda da aynı model ve aynı şartlarda kombi var ve mevcut fabrika ayarları ile çalışmasına rağmen benim kombimde bilmediğim bir sebepten dolayı yeterli ısına alamıyorum. Bu duruma da servisten gelen arkadaşlar net bir cevap veremiyor. Artık bu konudan bıktım ve kalıcı olarak çözüm üretilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Yusuf T., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi
Konudan bir haber hiçbir teknik bilgisi olmayan bir arkadaş arayıp soruma en küçük mantıklı cevap vermeden değişim talebim red olduğunu söylediler. Konuyu defalarca anlatmama ve ücretini benim karşıladığım dışarıdan uzman ustalar getirip tekrar tekrar arızayı teyit ettirmeme ve her servis talebimde su pompası arızalı sorunlu bunun değişmesi gerekiyor diye not ettirmeme rağmen konuya yeteri kadar hakim olmayan dışarıdan anlaşmalı servis elemanları gönderip konuyu çözemeyip üstüne bir de kombi de sorun yok dendi. Benzer şartlardan kardeşimde ve ortağımda çalışan sistem bende nedense çalışmadı. Sizlerin saçma sapan tutumları nedeni ile DemirDöküm marka kombiyi çıkarıp yerine Viessmann marka kombi taktırmak için harekete geçtim. Sonucunu da sizlerle bildireceğim. Çok yazık zerre kadar müşteri hassasiyetiniz yok.
Bende de aynı sorun var hiçbir şekilde DemirDöküm kabul etmiyor ve çözüm de sunmuyor bundan sonra nerede görürsem göreyim kimseye DemirDöküm aldırmayacağım insanla dalga geçer gibi konuşuyorlar sadece değişim talebiniz reddedildi diyorlar