to read complaints and reviews, or file yours.Kombi Arızası Çözülmedi, Yüksek Servis Ücreti Alındı
14 Kasım da kombi arızası için DemirDöküm müşteri hizmetlerine, bakım için kayıt oluşturdum; servis için ilk ücretin ( hiçbir işlem yapmadan) 1150 TL. Olduğu söylendi. Neyse servis geldi, hiçbir arıza olmadığını söyleyip hoş bulduk ücretini (1150 TL) alıp gitti! Arıza tekrarlarsa yeniden arıza kaydı oluşturmamızı söyledi.
F75 sayılı arıza devam ediyor ( bu arada kitapçıkta böyle bir arıza belirtilmemiş) ). Ben 29 Kasım da bir arıza kaydı daha oluşturdum. 84 yaşında hasta babam var. Yıkanmak istiyor, yıkayamıyoruz. Biz kendimiz de yıkanamıyoruz. Ama umutluyum; DemirDöküm firmasının ve servisinin gönlü olursa umuyorum yıkanacağız...
Ayıptır yahu! Akıl çağını yaşıyoruz, şu düştüğümüz duruma bak! Eğer lütfedip servis yönlendirirlerse biz yine 1150 TL vereceğiz! Hele bir de kombimizi onarırlarsa daha da mutlu olacağız.
Umarım firma bu yazdıklarımı görür ve sorunumuza el atar...
Gelişme
Bugün 07 Aralık pazar, üç haftayı geçti; kombimizdeki arıza için DemirDöküm den ne bir arayan ne bir soran var! Üç hatadır koktuk. Bu bir insana yaşatılacak durum değil. Bu arada demir dökümü Alman Vaillant firması almış! Psikolojik olarak çökmüş durumdayız (temizlenememenin verdiği ruh halini tahmin edersiniz) Şikayet var a defalarca yazdım, müşteri hizmetlerine iki kez arıza kaydı oluşturdum, Sonuç; hüsran! Hatamız, DemirDöküm almak! Tövbeler tövbesi!
Değerli Müşterimiz Emre P., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi
Tüm işlemleri verdiğiniz numaradan yaptım. Az önce bir umutla duşa girdim; sonuç, hüsran! Bu kez de f20 kodu geldi ekrana. Bu reva mı sizce?
Abi oldu mu aynı sorun bende de var