Klimanın Soğutma Performansı Garanti Süresi İçinde Çözülmedi, İletişimsizlik Yaşandı

DemirDöküm Kion klima aldığım günden beri performans olarak beni tatmin etmiyor, odayı kesinlikle yeterince soğutmuyor. Bunun üzerine DemirDöküm’ü aradım, yetkili servis geldi ve 6 Temmuz tarihinde ölçüm yapıldı. Ölçüm sonrasında performansın gerçekten kötü olduğu, konu ile ilgili bana geri dönüş yapılacağı söylendi.

Yaklaşık 1 ay boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ben de tekrar aradım. Bu kez garantimin bir gün önce bittiğini, istersem servis yönlendirmesi yapabileceklerini ve bunun için 1.500 TL ücret ödemem gerektiğini ilettiler. Ölçümle performans sorunu tespit edilmesine rağmen, bu süre içinde benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmemesi ve garanti süresinin dolmasının beklendiğini hissetmem beni mağdur etti.

Klimamın, ölçüm raporunda da kabul edilen performans sorununun garanti kapsamında giderilmesini, benden servis veya onarım ücreti talep edilmemesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.