to read complaints and reviews, or file yours.Klimanın Soğutma Performansı Garanti Süresi İçinde Çözülmedi, İletişimsizlik Yaşandı
DemirDöküm Kion klima aldığım günden beri performans olarak beni tatmin etmiyor, odayı kesinlikle yeterince soğutmuyor. Bunun üzerine DemirDöküm’ü aradım, yetkili servis geldi ve 6 Temmuz tarihinde ölçüm yapıldı. Ölçüm sonrasında performansın gerçekten kötü olduğu, konu ile ilgili bana geri dönüş yapılacağı söylendi.
Yaklaşık 1 ay boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ben de tekrar aradım. Bu kez garantimin bir gün önce bittiğini, istersem servis yönlendirmesi yapabileceklerini ve bunun için 1.500 TL ücret ödemem gerektiğini ilettiler. Ölçümle performans sorunu tespit edilmesine rağmen, bu süre içinde benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmemesi ve garanti süresinin dolmasının beklendiğini hissetmem beni mağdur etti.
Klimamın, ölçüm raporunda da kabul edilen performans sorununun garanti kapsamında giderilmesini, benden servis veya onarım ücreti talep edilmemesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz Mine Y., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi
Herhangi bir çözüm yok ölçümle ilgili bizim ölçümlerimize göre sorun yok dediler ve servis gelip bakarsa garanti bittiği için ücret ödenecek dediler ama küçücük odayı soğutma performansı yok nasıl bir ölçüm aralığı var onu da anlamış değilim...
