to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Pil Kapağı Tırnakları İçin Yedek Parça Talebi
2023 yılında aldığım DemirDöküm rf 6001 oda termostatımın pil kapağının tırnakları aşırı ince olduğu için kırıldı. Cihazın kendisinde hiçbir sorun yokken sadece pil kapağının tırnakları yüzünden cihazı düzgün kullanamıyorum, kapağı bantlayarak çalıştırmaya çalışıyorum fakat içindeki yay sürekli yerinden çıkıyor.
Yaklaşık 2 aydır bu sorunla uğraşıyorum. DemirDöküm müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece komple yeni cihaz almam gerektiği söylendi ve pil kapağı gibi küçük bir parça için başka hiçbir çözüm üretilmedi. Ardından yetkili servisi aradığımda da bu parçanın tek başına bulunmadığını, depoda da olmadığını, yine yeni termostat almam gerektiğini belirttiler. Yani ne müşteri hizmetleri ne de servis tarafından, küçücük iki plastik tırnak için makul bir çözüm sunulmadı.
Benim talebim, sağlam çalışan termostatın tamamen yenisini almak değil, sadece pil kapağının yedek parça olarak temin edilmesi yönünde. DemirDöküm’ün bu kadar basit bir parça için müşteriyi komple cihaz değişimine zorlamak yerine, pil kapağını yedek olarak sunmasını ve mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Mehmet S., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi
Teşekkür ederim ilgilendiler sorunumu giderdiler.
