to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Pil Kapağı İçin Yedek Parça Temini Reddi
DemirDöküm rf6001 oda termostatımın pil kapağı kırıldığı için termostatı verimli şekilde kullanamıyorum. Cihaz aslında çalışıyor ancak kapağın kırık olması nedeniyle randımanlı bir kullanım sağlayamıyorum.
18.04.2026 tarihinde DemirDöküm servisini aradım ve durumu anlattım. Sadece pil kapağının kırık olduğunu, termostatın çalıştığını, bu yüzden benden sadece pil kapağının temin edilmesini rica ettiğimi belirttim. Ancak bana pil kapağının ayrı bir parça olarak bulunmadığı, sadece komple oda termostatı değişimi yapılabileceği söylendi. Ufak bir plastik kapak için çalışan bir termostatı komple değiştirmemin istenmesi bana hem mantıksız hem de tüketici açısından mağduriyet yaratıcı bir yaklaşım gibi geldi. Ürünümün garanti süresi bitmiş olsa da bu tür basit bir yedek parçanın sunulmaması hayal kırıklığı oluşturdu.
DemirDöküm’den talebim, rf6001 oda termostatım için pil kapağının yedek parça olarak temin edilmesi ya da bu konuda beni mağdur etmeyecek makul bir çözüm sunulmasıdır.
Değerli Müşterimiz Oğuzhan A., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi MIM –
Bugün müşteri hizmetlerinden dönüş sağladılar hızlı aksiyon için DemirDöküm' e teşekkür ederim
1-2 iş günü içerisinde sorunum çözüldü. Teşekkürler
