Garantiye Rağmen Şofbenin Sıcak Su Arızası Bir Türlü Çözülmedi, Mağduriyetim Sürüyor

DemirDöküm şofbeni aldığım günden beri sıcak suyu ara ara kesen bir cihaz. Sorun her tekrar ettiğinde servisi aradım, telefonda reset yapmam söylendi ve bir süreliğine düzelir gibi oldu. Yaklaşık 2 ay önce yine aynı arıza yaşandı ve bu kez resetle düzelmedi. Servisi aradığımda garanti sürem bitmek üzere denilerek garanti uzatmam önerildi, ben de mağdur olmamak için 4.400 TL ödeyerek garantiyi uzattım.

Bu işlemden sonra iki gün içinde eve gelip cihazı açtılar, arızanın giderildiğini düşündüm fakat kısa süre sonra aynı sorun tekrar başladı. Duş başlığını değiştirdim, tesisatta başka bir problem olmasın diye sucu çağırıp kontrol ettirdim, buna rağmen her duş almaya çalıştığımızda sıcak su yine gelmiyor. Sorun hiç kalıcı olarak çözülmedi.

Tekrar servisi aradığımda bu kez cihazıma bakım yapılması gerektiği söylendi ve yaklaşık 3.300 TL civarında bir ücret çıkarıldı. Ayrıca daha 1 ay önce uzattığım garantiye ek olarak, garantinin tekrar iki yıl daha uzatılması teklif edildi ve bunun için de 2.000 TL üzerinde bir rakam talep edildi. Henüz yeni uzattığım bir garanti varken, hâlâ arızası giderilmemiş bir cihaz için tekrar garanti satılmaya çalışılmasını kabul edemiyorum.

Bugün pazar günü, evde halen sıcak su yok, çalışan biriyim ve hem kendi banyom hem de çocuklarım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bunca garanti ve servis ödemesine rağmen aynı arızanın devam etmesi beni hem maddi hem manevi olarak çok yıprattı.

DemirDöküm’den talebim, şofbenimdeki sıcak su arızasının ek ücret talep edilmeden, uzattığım garanti kapsamında kalıcı olarak giderilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasıdır.