Garanti Kapsamında Olmayan Servis Ücreti Ve Yetersiz Hizmet

6 ay önce yeni takılan ve garantisi başlayalı daha 6 ay olan DemirDöküm ademix marka kombim f-29 hatası verdi. Müşteri hizmetlerini aradım ve söylenen reset atma ve gaz kontrol talimatlarını yaptım. Arıza gitmedi ve müşteri hizmetleri kombinin garanti kapsamında olduğu ve tamir için herhangi bir ücret ödemeyeceğimi söyledi. Servis kaydı oluşturuldu. Servis için gelen arkadaş kombimin kapağını açtı. İçinin fotoğraflarını çekti, içeride hiçbir işlem yapmadan hermetik baca ile oynadı. Ardından kombide bir arıza olmadığını hermetik DemirDöküm marka bacanın sıcak soğuk genleşmesinden oynayabileceğini ve bacanın yetkisi dışında kaldığını müdahale edemeyeceğini dışarıdan hizmet almam gerektiğini söyledi. Ayrıca hiçbir sorunu çözmemesine rağmen garanti kapsamında olan kombime geldiği için 1000Tl servis ücreti istedi. Müşteri hizmetleri ile olan konuşmamı anlattım ve tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetlerinden cevap gelmeden servisten gelen arkadaş cevabı bekleyemeyeceğim ödeme yapmadığım içinde not düşeceğini ve servis hizmeti alamayacağımı söyleyerek acelece müşteri hizmetlerinden cevap gelmeden gitti.