to read complaints and reviews, or file yours.DemirDöküm Kombi Kurulum Hatası Ve Yüksek Servis Ücreti
DemirDöküm Ademix marka kombimiz yaklaşık 1 ay önce kuruldu. Gelen servis elemanı herhangi bir eksik olduğunu söylemeden kurulumu yapıp gitti. 10 gün sonra F29 hatası üzerine servis çağırdık. Gelen servis, bacanın uygun olmadığını ve cihazın bu yüzden arızaya geçtiğini söyledi. 'Bizim yapacak bir şeyimiz yok, firmayı arayarak yaptırın' deyip 1000 TL hizmet bedeli aldı. İlk kuruluma gelen elemanın uygun olmayan baca konusunda uyarı yapmaması, 10 gün sonra sorun yaşamamıza ve 1000 TL ücret vermemize sebep oldu. Şikayet oluşturduğumda haklı olduğumuz ve inceleneceği söylendi. Gelen cevap olumsuz yönde oldu. Markanın müşteri temsilcisi bile bizi haklı görürken, marka yetkilileri sorunu görmezden gelip günün şartlarına göre çok yüksek servis ücreti talep edip almışlardır.
Değerli Müşterimiz Ertuğrul U., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi
Firma tarafından arandım ücretin tüm Türkiye'de standart olduğunu ve ilk kurulumda baca için işlem yapmadıklarını belirttiler. Mağduriyet giderilmedi bilgi verildi.
