to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Olması Gereken Kombi Tamir Ücreti İadesi Talebi
Merhabalar, 18.02.2025 tarihinde DemirDöküm Atron Condense marka modelli kombimin sıcak su vermemesi arızasına istinaden yetkili servis hizmeti aldım. Garantisi devam eden kombimin pompasının uzun süre çalışmamasından ötürü sıkıştığı iletildi. Hizmet karşılığı bin tl lik ödeme yaptım. Kullanım kaynaklı olarak iletilen bu problemin tarafımca ödemesinin yapılması garanti şartlarına aykırı olduğu kanısındayım. Kombiyi alırken teknik servis tarafından veya kullanım kılavuzunda kombiyi belli aralıklarla çalıştırmamız gerektiği belirtilmemiştir. Bu nedenle garanti kapsamında olan kombi pompasının tamirinden (yol verme işlemi) alınan servis ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli işlemlerin başlatılması ve ücretin en kısa zamanda iade edilmesi konusunda gereğini rica ederim. DemirDöküm resmi sitesine şikayet bildirimi yaptım. 21.02.2025 te geri dönüş yapıldı fakat bir sonuç alamadım. Yine olumsuz geri dönüş olması halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı bildirmek isterim. Teşekkürler.
Değerli Müşterimiz Kaan Ş., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi
