Garanti Altındaki Kombide Çözülmeyen Aşırı Sıcak Su Ve Yanık Riski

DemirDöküm’den aldığım kombi, aldığım günden beri arıza veriyor. Defalarca servis çağırmama rağmen sorun çözülmedi ve artık can güvenliğimizi tehdit eder hale geldi. Diyarbakır Kayapınar Talaytepe Mahallesi 4004. Sokak Serin rmd Gold Sitesi d Blok Kat 1 No:1 adresinde bulunan evimde bu kombiyi kullanıyorum.

İlk gelen servis, arızayı görmesine rağmen bunun “arada olmasının normal” olduğunu söyleyip gitti. Ancak geçen hafta salı günü kombinin derece ayarı 38 olmasına rağmen sudan aşırı sıcak su geldi ve ablamın elinde ikinci derece yanık oluştu. Bu durum hastane kayıtlarında da mevcuttur. Buna rağmen dün tekrar servis çağırdım, gelen personel bu kez termostatın arızalı olduğunu söyleyerek değiştirdi, fakat sorun aynen devam ediyor. Derece 38’de olmasına rağmen su kaynar şekilde, fokurdayarak akıyor.

Ürün hâlâ garanti kapsamındayken, bu kadar ciddi bir güvenlik riski taşıyan bir kombinin “normal” denilerek geçiştirilmesini ve arızanın hâlâ devam etmesini kabul etmiyorum. Defalarca aramama rağmen son yaptığım aramada da geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem sağlığımız hem de can güvenliğimiz tehlikeye girmiş durumda.

Garanti süresi devam eden bu kombinin, arızası açıkça görülmesine ve can yanığına sebep olmasına rağmen hâlâ kullanılabilir sayılmasını doğru bulmuyorum. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi için mevcut kombinin tamamen yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.