to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: Garanti kapsamındaki DemirDöküm kombinin sürekli arıza vermesi, servis hizmetinin yetersizliği ve yaşanan mağduriyet hakkında.
Bana ait, yaklaşık 1 yıllık olan DemirDöküm marka 35 KW kombi, satın alındığı günden bu yana sürekli f28 arıza kodu vermekte, ateşleme yapamamakta ve bu nedenle ısıtma görevini yerine getirememektedir. Yaşadığımız konut dubleks olup, alt katta 7, üst katta 6 olmak üzere toplam 13 petek bulunmaktadır. Ancak kombideki bu arızalar nedeniyle peteklerin hiçbiri ısınmamakta ve yaklaşık 15 gündür ev genelinde ciddi bir ısınma problemi yaşamaktayız. Ayrıca sistemde su kaçırma problemi de mevcuttur.
Çanakkale DemirDöküm yetkili servisine defalarca başvurmama rağmen, servis ilçemize yalnızca 10 günde bir gelmekte, bu durum arızanın kalıcı şekilde giderilmesini engellemekte ve mağduriyetimizi her geçen gün artırmaktadır. Arızanın süreklilik göstermesi, cihazın ayıplı mal niteliği taşıdığını açıkça ortaya koymaktadır.
Kış şartlarında, uzun süreli ısınma sorunu yaşamamız sağlık ve yaşam konforumuzu ciddi şekilde etkilemektedir. Garanti süresi devam eden bir ürün için bu denli uzun süre çözümsüz kalınmasını kabul etmiyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, öncelikle kombinin kalıcı şekilde onarılmasını, sorunun giderilememesi halinde ise ürünün değiştirilmesini veya bedel iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını, mağduriyetimin sonlandırılmasını ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gamze Yörük
DemirDöküm markasına ait kombimden yaklaşık 1 aydır verim alamıyorum. Dört kez müşteri hizmetlerine kayıt bıraktım ve parça değişikliği yapıldı. Buna rağmen dört kez servis gelmesine rağmen sorun çözülemedi. Resmi olarak dördüncü kaydımı oluşturup beşinci kez aramama rağmen hala kayıt almaya devam e...
DemirDöküm Atromix model kombi kullanıyorum. Devam eden garantisi de mevcut olmakla birlikte sürekli sıcak su açıldığında tüm kombi petekleri aşırı derece ısınıyor. Yazın ortasında evin sıcaklığını hayal edin. Bir de. Bu şikayetten kaynaklı 2 kere yetkili servis gelmesine rağmen içinden bir parça de...
DemirDöküm marka kombi ve kalorifer peteğimle ilgili yaklaşık 2-3 yıldır ciddi sorunlar yaşıyorum. Kombim sürekli arızaya geçiyor ve sıcak su kesiliyor. Ayrıca kalorifer peteği köşesinden patlak olduğu için su kaçırıyor. Bu sorunlar her gün devam ediyor ve günlük hayatımı olumsuz etkiliyor. Sorunla...
DemirDöküm kombi kullanıyorum ve yaklaşık 2 yıldır sıcak suyla ilgili sürekli tekrar eden bir arıza yaşıyorum. Defalarca yetkili servis çağırmama rağmen, servis geldikten birkaç gün sonra kombi yeniden sıcak suyu ısıtmamaya başlıyor. Sürekli aynı ustanın yönlendirilmesi ve sorunun kalıcı olarak çözü...
DemirDöküm kombi, alındığı günden beri f09 hatası vermektedir. Teknik servis iki kez parça değişimi gerçekleştirmesine rağmen sorun devam etmiştir. Müşteri hizmetlerine değişim talebinde bulundum ancak talebim reddedildi. Bu süreç içerisinde kombi yeniden arıza verdi ve teknik servis tekrar müdahale...
Yorumlar