to read complaints and reviews, or file yours.F20 Aşırı Isınma Ve Servis İlgisizliği
DemirDöküm Nitromix kombim 23 Şubat 2026 tarihinde f20 arızası vererek aşırı ısınma sorunu çıkardı. Bunun üzerine 24 Şubat 2026 tarihinde DemirDöküm WhatsApp hattı üzerinden Gaziantep DemirDöküm servisi için randevu talebinde bulundum. 2029 yılına kadar uzatılmış garantim olmasına rağmen, bugün 2 Mart 2026 olmasına karşın hâlâ oyalandım ve herhangi bir şekilde sorunum giderilmedi.
Randevu oluştururken öğretmen olduğumu, bu nedenle sadece saat 14.30’dan sonra müsait olabildiğimi özellikle belirtmeme rağmen bu saatlerden sonra hiç gelmediler. Üstelik servis merkezleri ikamet ettiğim yere yaklaşık 7–8 km mesafede olmasına rağmen günlerdir ne düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de kombi arızamla ilgilendiler.
Genel merkeze ulaştığımda bana 03425021222 numaralı telefonu verdiler. Bu numarayı aradığımda telefona bakan hanımefendi son derece kaba ve azarlayıcı bir üslupla konuştu, şikayetçi olacağımı söylediğimde ise “İstediğinize şikayet edin.” diyerek telefonu yüzüme kapattı. Hem teknik servis sürecindeki ilgisizlik hem de telefon başındaki bu saygısız tavır nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım.
DemirDöküm markasına güvenerek aldığım ve 2029 yılına kadar garantisini uzattığım Nitromix kombimin f20 aşırı ısınma arızasının, Gaziantep servisi tarafından en kısa sürede ve garanti kapsamında giderilmesini, süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
03.03.2026 tarihinde saat 13.00 civarlarında Gaziantep Şehitkamil’deki adresime DemirDöküm Nitromix kombimin f20 arızası için yetkili servis geldi. F20 arızasını gideremedikleri gibi, bu arıza için benden 5.000 TL onarım ücreti talep ettiler. Servis ziyareti sonrasında ise bu kez cihazda f24 hatası ortaya çıktı ve bu hatanın, gelen iki genç servis personelinin müdahalesi sonrası oluştuğunu düşünüyorum.
Kombim f20 hatası verirken çağırdığım servis sorunu çözememiş, üstüne yeni bir arıza oluşmuş ve benden yüksek bir ücret talep edilmiştir. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşadım ve cihazıma doğru müdahale edilmediğine dair ciddi bir güvensizlik oluştu.
DemirDöküm’den, Nitromix kombimin oluşan arızalarının tarafıma ek ücret yansıtılmadan, ücretsiz ve kalıcı şekilde onarılmasını ve gerekirse farklı, deneyimli bir ekip tarafından yeniden kontrol edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Sabır K., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi
Sorun çözüldü olarak mesaj atmışsınız ama kusura bakmayın sorunun S'si dahi çözülmedi. Ayrıca 2029 yılına kadar garantisi olmasına rağmen ki bunun için de ekstra 5bin lira vermiştim, 2031 yılına kadar uzatma teklif etmenizin de mantığını anlamadım. Ama şunu fark ettim şeffaf bir kurum değilsiniz. Vesselam
