DemirDöküm Yetkili Servis Hatalarıyla Artan Kombi Mağduriyeti

DemirDöküm Atromix kombim için 17 Kasım 2025 tarihinde bulunduğum lokasyona yetkili servis yönlendirildi. Servis elemanı petek temizliği yapılmasını önerdi, ben de kabul ettim ve bu işlem için ciddi bir ücret ödedim. Ancak bu temizlik işleminden sonra, daha önce ısınan odalar ısınmamaya başladı.

Tekrar servisi çağırdığımda, bu kez sisteme ilaç katılması gerektiğini söylediler. İlaç ekledikleri peteğin ise bu sefer hiç ısınmadığını gördük. Ardından, kombideki filtreyi çıkarıp “Bir de böyle deneyin” dediler ve sonuç olarak üç oda tamamen ısınmaz hale geldi. Tüm bu süreçte DemirDöküm hiçbir sorumluluk almadı, yetkili servisteki kişiler daha fazla para alabilmek için uzman olmadıkları işlemleri yapıp sorumluluktan kaçtılar.

Son çare olarak özel bir temizlik firması çağırıp tesisatı yeniden temizlettik ve sistemi ancak bu şekilde çalışır duruma getirebildik. Özel firma, kombiden filtrenin sökülmesinin ne kadar büyük bir hata olduğunu, temizlik sırasındaki çıkıntılardan ve sistemdeki birikmelerden net şekilde gösterdi. DemirDöküm yetkili servisinin bu kadar temel bir hatayı nasıl yapabildiğini anlamış değilim. Özel firmanın yaptığı temizliğe ait görüntüleri, DemirDöküm servisinin “temizlik yaptık” dediği işlemden sonra çekildiğini özellikle belirterek paylaşacağım.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, özellikle servis çalışanı s*** Bey hakkında inceleme yapılmasını, DemirDöküm’den bu süreçle ilgili yazılı bir özür verilmesini ve ödemiş olduğum temizlik ücretinin iadesini talep ediyorum.