to read complaints and reviews, or file yours.DemirDöküm Termosifon Montajı Malzeme Eksikliği Nedeniyle İki Ay Gecikiyor
DemirDöküm’den 65 litre termosifon aldım, yaklaşık 2 aydır Hacıbektaş / Nevşehir’de montajın yapılmasını bekliyorum. Defalarca yetkili servisi aramama rağmen bir türlü montaja gelmediler.
Servis, montaj malzemelerinin (Flex hortum, sigorta vb.) ellerinde olmadığını, bunları benim almam ve montajı kendimin yaptırması gerektiğini söylüyor. DemirDöküm gibi kurumsal bir firmanın yetkili servisinin en temel montaj malzemelerinin olmadığını söylemesi ve görevini müşteriye yüklemesi hem iş ahlakına hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı bir durumdur. Ürünü almama rağmen uzun süredir kullanamıyorum.
DemirDöküm’ün bu duruma acilen müdahale ederek Hacıbektaş / Nevşehir bölgesindeki yetkili servise talimat vermesini, montaj için gerekli tüm malzemelerin servis tarafından temin edilmesini ve termosifonumun en kısa sürede eksiksiz şekilde takılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı ile ilgili de tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Mehmet B., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi
