to read complaints and reviews, or file yours.DemirDöküm Şofben Sorunu 2 Yıldır Çözülemiyor, Servis Ve Bayi Mağduriyeti
DemirDöküm marka şofbenim yaklaşık 2 yıldır suyu ısıtmama sorunu var. Ankara/Mamak’ta kullanıyorum. Bu süre zarfında birçok kez yetkili servisi aradım, gelip kontrol ettiler ve bacadan bir parça değişimi yaptılar. Ancak sorun hala devam ediyor ve şofben çoğunlukla suyu ısıtmıyor, nadiren düzgün çalışıyor. Ürün garanti kapsamındaydı, herhangi bir ücret ödemedim fakat sorun bir türlü kalıcı olarak çözülmedi. Şu an garanti süresi de sona ermiş durumda.
Ayrıca, DemirDöküm servisi birkaç kez gelip sorunu çözemeyince, “Aldığınız bayiyi arayın, bacayı onlar yaptı, biz bakamıyoruz” diyerek yönlendirdi. Bayiyi aradığımda ise, şirketi kapattıklarını ve ilgilenemeyeceklerini söylediler. Böylece sorun çözümsüz kaldı.
Arızanın kalıcı olarak giderilmesini ve yaşadığım bu problemin herkes tarafından bilinmesini istiyorum. İlgili birimlerden çözüm bekliyorum. İletişim numaram: 5432****21.
Değerli Müşterimiz Huseyin Y., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi MIM –
