to read complaints and reviews, or file yours.DemirDöküm Şofben Parça Değişiminden Sonra Sıcaklık Dalgalanıyor Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok
DemirDöküm marka şofbenim suyu hiç ısıtmaması nedeniyle yetkili servisi çağırdım ve parça değişimi yapıldı. Ancak bu işlemden sonra bu kez su kendi kendine anlık olarak ısınıp soğumaya, sıcaklık dalgalanmaları yaşanmaya başladı ve cihazı sağlıklı şekilde kullanamaz oldum.
Yaklaşık 1 aydır aynı sorun devam ediyor. Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp şikayet kaydı oluşturdum ancak şikayet birimi tarafından bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı, çözüm sunulmadı ve muhatap bulamadım. Ürünüm için kayıtlı müşteri numaram 5981649 olup, cihaz Diyarbakır Kayapınar’da kullanılmaktadır.
Parça değişiminden sonra ortaya çıkan bu arızanın giderilmesini, şofbenimin düzgün ve güvenli şekilde çalışır hale getirilmesini ve gerekirse cihazın detaylı olarak incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Emrullah A., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi
Müşteri hizmetleri yetkilisi salı günü tarafıma ulaştı, yine sadece şikayetlerimi dinleyip uzmanlarımız dönüş yapacak dediler. Maalesef halen dönüş yapılmadı
Müşteri hizmetleri yetkilisi arayıp şikayetlerimi dinledi sonrasında herhangi bir dönüş yapılmadı. Sorun halen devam ediyor ve çözüme dair bir gelişme yok
