DemirDöküm Sıcak Su Kesintisi Ve Tekrarlayan Eşanjör Arızası Üzerine Haksız Ücret Talepleri

DemirDöküm Ademix serisi kombimle ilgili, Temmuz ayında başlayan ve Eylül ayında tekrarlayan bir arıza yaşıyorum. Her iki arızada da eşanjör değişimi yapıldı ve her seferinde benden 3.500 TL olmak üzere toplam 7.000 TL eşanjör ücreti alındı. Buna rağmen bugün aynı arıza bir kez daha tekrar etti ve yine eşanjör için ücret talep edileceği bilgisi verildi. Şu anda evimde sıcak su yok ve temel bir ihtiyacımı karşılayamıyorum.

Servisle her seferinde IBAN üzerinden ödeme yapmam istendi; ancak herhangi bir fatura ya da garanti kapsamına dair açıklayıcı bir belge tarafıma verilmedi. Orijinal DemirDöküm servisi tarafından takılan bir parçanın 60 günü bile doldurmadan tekrar arızalanması ve buna rağmen her seferinde yeniden ücret talep edilmesi, tüketici açısından ciddi bir mağduriyet ve suistimal algısı oluşturmaktadır. Taktıkları parçaların garanti süresi ve koşulları konusunda da hiçbir net bilgilendirme yapılmamıştır.

Ücretsiz onarım veya parça değişimi yapılarak bu tekrar eden arızanın kalıcı şekilde giderilmesini, daha önce ödediğim eşanjör bedellerinin incelenerek haksız tahsilat varsa iadesini ve servis işlemlerinin garanti koşulları hakkında açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım tecrübe nedeniyle DemirDöküm markasına olan güvenimi kaybettim ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.