DemirDöküm Kombi Garanti Kapsamında Tamir Ücreti İadesi Talebi

Yaklaşık 10 ay önce sıfır olarak taktırdığım DemirDöküm kombinin eşanjörü geçtiğimiz ay arızalandı ve garanti kapsamında değiştirildi. Ancak kombi dün tekrar aynı arızayı verdi ve bu kez 09/10/2026 tarihli, 3.500 TL tutarındaki eşanjör değişimi için ödeme yaparak tamir ettirmek zorunda kaldım. Hali hazırda garantisi devam eden bir ürün için tamir ücreti ödemiş olmamı kabul edemiyorum.

Daha önce 08/09/2020 tarihli servis sözleşmesi ve ilgili belgelerle DemirDöküm ile olan servis ve hizmet ilişkim resmiyet kazanmışken, buna rağmen aynı arızanın tekrarında ücret talep edilmesi beni mağdur etmiştir. Servis, yeni takılan eşanjöre garanti verilmeyeceğini, yarın tekrar bozulması durumunda yeniden ücret ödemem gerekeceğini belirtti. Aynı bilgi 09.10.2026 tarihinde saat 13:44’te görüştüğüm müşteri temsilcisi tarafından da aktarıldı ve bu görüşmenin kayıtları 0850 222 18 33 numaralı müşteri hizmetlerinde mevcut. Ayrıca 09/10/2026 tarihli 09:39:01 saatli 28547383 numaralı müracaat kaydım bulunuyor. Tüm bu süreç Aydın ili Kuşadası ilçesinde yaşanmaktadır.

Kombim garanti kapsamındayken alınan 3.500 TL tamir ücretinin iadesini ve eşanjör için garanti sürecinin net ve yazılı şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Sürekli aynı arızayı veren bir ürünle mağdur edilmek istemiyorum ve DemirDöküm’ün bu durumu inceleyerek mağduriyetimi gidermesini istiyorum.