to read complaints and reviews, or file yours. 
DemirDöküm Compact model şofbenimde yaşadığım arıza nedeniyle 06.11.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Ancak servis göndermeden önce, mail order yöntemiyle ne kadar ücret çekeceklerini belirtmeden ödeme almaya çalıştılar. Telefonda ücret bilgisini göremediğim için bu yöntemi kabul etmedim.
Daha önce bakım için gelen E*** isimli yetkili servis elemanını aradım. Kendisi gelip şofbenin parça değişimi gerektiğini söyledi. Yetkili servis fişi isteyince, müşteri hizmetlerinden tekrar kayıt açmamı önerdi. Ancak, müşteri hizmetlerinin daha fazla ücret talep edeceğini belirtti. Bu süreçte herkesin birbirinden habersiz ve şeffaf olmayan şekilde hareket ettiğini gördüm. Sonuç olarak, sadece servis ücreti olarak 750 TL talep edildi ve bu ortamda parça değişimi yaptırmadım.
Ayrıca, müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde, bu kez 1800 TL talep edildi ve yine mail order yöntemiyle, ücret detayını görmeden ödeme yapmam istendi. Bu durum bana güven vermedi ve mağduriyet yaşadım.
Gelen servis elemanına verdiğim 750 TL’nin tarafıma iade edilmesini, yetkili servisin evime gelerek şeffaf bir şekilde hizmet vermesini ve mail order sisteminin kaldırılmasını talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Sayın DemirDöküm Müşteri Hizmetleri Yetkilileri, DemirDöküm marka şofbenimde yaşadığım bir arıza nedeniyle ekte servis formu bulunan yetkili servisinizden hizmet aldım. Söz konusu servis ziyareti sonucunda tarafıma sunulan teknik servis ve parça ücretlendirmesi toplamda 3000 TL tutarındadır. Belirt...
01.02.2025 tarihinde DemirDöküm şofbenimin bozulması üzerine ''444 1 833'' numaralı mim adlı yetkili müşteri temsilcisini aradım. Görüştüğüm temsilci şofbende yer alan ''F1'' hatasının bakım yapılmadan ve teknik servis randevusunun bakım ücreti şu an ödenmeden oluşturulamayacağını söyledi ve tek bak...
DemirDöküm şofben kullanmaktayım. Şofben için DemirDöküm'den parça ücreti hariç 2 yıllık ücretsiz bakım servis gibi hizmetler satın aldım. Şofben arıza yaptı. Parça değişimi yapıldı (değişimi yapan servisi DemirDöküm yönlendirdi). Değişim yapan servis, 500 - 600 ₺ olan parça için 1750 ₺ ücret talep ...
Garanti süresi devam eden DemirDöküm markalı şofben F4 arızası verdi. Yetkili servis geldi. Hiçbir malzeme değişimi yapmadan sadece bir tornavida ile gaz ayarı yaptı. (Kullanıcı olarak o ayarı bozma ihtimalim yok.) Bu hizmet garanti kapsamına girmediği ve bundan dolayı ücret talep etti ve bunun kend...
Yorumlar