to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın DemirDöküm Müşteri Hizmetleri Yetkilileri,
DemirDöküm marka şofbenimde yaşadığım bir arıza nedeniyle ekte servis formu bulunan yetkili servisinizden hizmet aldım. Söz konusu servis ziyareti sonucunda tarafıma sunulan teknik servis ve parça ücretlendirmesi toplamda 3000 TL tutarındadır. Belirtilen bu ücretin, yapılan işin kapsamı ve değiştirilen parçaların maliyetiyle orantısız olduğunu düşünmekteyim. Bu denli yüksek bir maliyet, yeni bir şofben alımına yakın bir tutar teşkil etmektedir ve bu durum tarafımda büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır.
Bu bağlamda, söz konusu teknik servis ve parça ücretlendirmesinin detaylı bir şekilde incelenmesini ve tarafıma bu maliyetin gerekçelerinin açık bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu yüksek maliyetin makul bir seviyeye çekilmesi ve geri kalan tutarın tarafıma iade edilmesi hususunda yardımlarınızı rica ediyorum.
DemirDöküm gibi köklü ve güvenilir bir markanın servis hizmetlerinde bu tür yüksek maliyetlerle karşılaşmak beklentilerimin oldukça altındadır. Bu şikayetimin dikkate alınarak en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini önemle rica ederim.
Saygılarımla,
DemirDöküm şofbenimin arıza kodu vermesinden sonra DemirDöküm Müşteri Hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturdum Üç gün sonra gelen servis yetkilisi su akış sensörünün arızalandığını değişim bedelinin 1850 TL olduğunu bildirdi. Biz pahalı bir parça olduğunu söyleyince şofbenin yenisini alsanız 15.00...
DemirDöküm marka şofben için servisi çağırdım. Servis, evime 500 metre yakın bir mesafede gelerek şofbende 'pressostat' adında bir parçayı hiç fiyat bilgisi vermeden doğrudan değiştirdi ve borcumun 2000 TL olduğunu söyledi. Değiştirmemem durumunda ise 680 TL servis ücreti alacaklarını belirtti. Bu n...
Garanti süresi devam eden DemirDöküm markalı şofben F4 arızası verdi. Yetkili servis geldi. Hiçbir malzeme değişimi yapmadan sadece bir tornavida ile gaz ayarı yaptı. (Kullanıcı olarak o ayarı bozma ihtimalim yok.) Bu hizmet garanti kapsamına girmediği ve bundan dolayı ücret talep etti ve bunun kend...
DemirDöküm Compact şofbenim arızalandığı için yetkili servisi arayarak randevu aldım. Yetkili servis eve geldiğinde akış anahtarının bozulduğunu ve değişmesi gerektiğini söyledi. Bunun için toplam 3600 TL ücreti olduğunu belirtti. Orijinal parça olarak yaptığım araştırmada çok makul bir fiyatı olduğ...
DemirDöküm şofben kullanmaktayım. Şofben için DemirDöküm'den parça ücreti hariç 2 yıllık ücretsiz bakım servis gibi hizmetler satın aldım. Şofben arıza yaptı. Parça değişimi yapıldı (değişimi yapan servisi DemirDöküm yönlendirdi). Değişim yapan servis, 500 - 600 ₺ olan parça için 1750 ₺ ücret talep ...
Yorumlar