to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgi Ve İki Kat Ücret: DemirDöküm Mağduriyeti
01.02.2025 tarihinde DemirDöküm şofbenimin bozulması üzerine ''444 1 833'' numaralı mim adlı yetkili müşteri temsilcisini aradım. Görüştüğüm temsilci şofbende yer alan ''F1'' hatasının bakım yapılmadan ve teknik servis randevusunun bakım ücreti şu an ödenmeden oluşturulamayacağını söyledi ve tek bakım ücreti altında kredi kartımdan 2674 TL ücret aldı. Daha sonra gün içerisinde teknik servis gelerek bu ''F1'' arızasının bakımla ilgili olmadığını ve bakım almak zorunda olmadığımızı söyledi. Ayrıca ödediğimiz ücretin bir değil iki bakım parası olduğunu söyledi. Ücretimizi geri almak için defalarca DemirDöküm firmasını aramamıza ve talimatlarını yerine getirmemize rağmen alamadık. 01.02.2025 tarihinde saat 11:53'te gerçekleştirmiş olduğum ''444 1 833'' numaralı telefon numarası görüşmemin incelenmesini ve ilgili müşteri temsilcisinin müşteriye yanlış bilgi vermek suçundan cezalandırılmasını istiyorum. Ve mağduriyetimin ücret iadesinin en kısa sürede yapılarak giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Ahmet B., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi MIM
