to read complaints and reviews, or file yours.DemirDöküm Randevu Ve Kaba Servis Üslubu Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet!
DemirDöküm kombi açılışı için 20 Ocak tarihinde sistem üzerinden 21 Ocak tarihine randevu oluşturdum ve kaydımın alındığına dair mesaj da tarafıma iletildi. Ancak 21 Ocak’ta seçtiğim randevu gününde hiçbir şekilde gelen olmadı. Tekrar aradığımda yoğunluk sebebiyle 24 Ocak’ta geleceklerini söylediler.
Şikayetim üzerine 23 Ocak’ta müşteri temsilcileri beni arayıp yaşadığım problemi dinlediler ve yardımcı olabilmek için 24 Ocak sabah saatlerinde servis geleceğini belirttiler. 24 Ocak sabahı beklememize rağmen yine kimse gelmeyince tekrar aradığımda bu kez randevunun akşam saatlerine planlandığını öğrendim. Ardından bana servis numarası verilerek doğrudan servisle görüşmem söylendi.
Servisle yaptığım görüşmede görevli kişinin üslubu son derece kaba ve çirkindi. Tüm bu yaşananlar hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açtı. Kocaeli İzmit bölgesindeki bu servisle ilgili olarak DemirDöküm’ün 2854*** takip numaralı kaydım üzerinden gerekli incelemeyi yapmasını, ilgili personeller hakkında cezai işlem uygulanmasını ve tarafıma açık bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Engin Ö., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi
