DemirDöküm Kombi Satışında Yetkisiz Bayi Ve Teşhir Ürün Kullanımı

DemirDöküm marka Nitromix 35 KW kombi satın alımı ve montajı sürecinde, yetkisiz satış ve ayıplı ürün nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamış bulunmaktayım.

Kasım 2025 tarihinde "Ankara Kombi Klima Dünyası" isimli firma ile telefon üzerinden görüşerek DemirDöküm marka yeni bir kombi satın alma konusunda anlaşmaya vardım. Firma tarafından kombi, montaj ve proje onayı dahil olmak üzere belirli bir bedel talep edildi ve bu tutar, firmanın yönlendirmesiyle a. D. Adına kayıtlı banka hesabına tarafımdan havale edildi. Ödemeye ilişkin dekont ve yazışmalar hâlen elimdedir. Montaj, Ankara Korkutreis Mahallesi’ndeki adresimde yapılmıştır.

Montaj sırasında gönderilen ürünün yeni ve orijinal ambalajında olmadığı kiracım tarafından fark edilmiştir. Satış öncesinde mevcut kombinin küçük bir tamiratla çalıştırılabileceği bilgisi tarafımıza verilmemiş, bu durum sonradan öğrenilmiştir ve bu davranışın açıkça yanıltıcı satış niteliği taşıdığı kanaatindeyim.

Ayrıca, proje ve onay sürecinin firma tarafından yürütüleceği belirtilmiş olmasına rağmen işlemler geciktirilmiş, belediye başvurusunun dahi geç yapıldığı anlaşılmıştır. Belediyeden alınan bilgiye göre proje onaylanmamış ve altyapı eksiklikleri bulunduğu tarafımıza bildirilmiştir. Buna rağmen a. D. İsimli şahıs, daha önce ödenen ücretin üzerine ek bir ücret talep etmiş, bu talep tarafımdan kesinlikle kabul edilmemiştir.

Tüm bu süreç sonucunda, bana "yeni" diye satılan ürünün aslında teşhir ürünü olduğu, satışı yapan kişi ve firmanın yetkili servis ya da resmi bayi olup olmadığı konusunda ciddi şüphe bulunduğu ve DemirDöküm markası kullanılarak tüketicinin yanıltıldığı ortaya çıkmıştır. DemirDöküm’ün marka değerinin bu şekilde yetkisiz kişi ve firmalarca kullanılması, hem tüketiciyi mağdur etmekte hem de markaya olan güveni zedelemektedir.

Bu kapsamda DemirDöküm’den taleplerim şunlardır: Tarafıma satılan teşhir ürünün geri alınarak yerine sıfır, orijinal kutulu DemirDöküm kombi verilmesini; proje ve altyapı işlemlerinin herhangi bir ek ücret talep edilmeden eksiksiz şekilde tamamlanmasını; yaşanan mağduriyet nedeniyle tarafıma gerekli telafinin ve resmi özrün sunulmasını; ayrıca "Ankara Kombi Klima Dünyası" isimli firma ve a. D. İsimli şahıs hakkında, DemirDöküm ile resmi bağlarının ve yetkili olup olmadıklarının incelenmesini talep ediyorum.

Aksi takdirde, ilgili tüm yasal merciler nezdinde hak arama süreçlerimi sürdüreceğimi bilgilerinize sunarım.