to read complaints and reviews, or file yours.DemirDöküm Kombi Çalışmıyor Ve Servis Ücret Alıp Sorunu Çözmedi, Saygısız Tutumu Şikayet Ediyorum
DemirDöküm Nitron Condense kombim 06.11.2026 tarihinden beri çalışmıyor ve 3 gündür soğuk evde oturmak zorunda kalıyorum. Kombide sıcak su olmasına rağmen petekler kesinlikle ısınmıyor, hiçbir hata kodu da görünmüyor.
Sorun başladıktan sonra DemirDöküm yetkili servisini aradım ve gelen servis benden 3.100 TL ücret aldı. Buna rağmen kombi hâlâ çalışmıyor, petekler yanmıyor ve evde ısınma sorunumuz devam ediyor. Servis fişi/iş emri üzerinde 25368848 numarası yer alıyor.
En rahatsız edici kısım ise gelen servisin tutumuydu. “Parçalarımız elimizde yok, 2 gün daha soğukta oturun, bu benim umurumda değil” şeklinde konuşarak hem problemin aciliyetini önemsemedi hem de bizi mağdur hissettirdi.
Hem ödediğim 3.100 TL’nin boşa gitmemesini hem de kombimin sorunum çözülene kadar ek bir ücret talep edilmeden, kalıcı şekilde onarılmasını talep ediyorum. Yetkili servisin bu saygısız tutumunun da incelenmesini ve gerekli görülüyorsa ilgili personel hakkında işlem yapılmasını, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Ahmet B., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi
