to read complaints and reviews, or file yours. 
DemirDöküm kombisinde 11 Mart 2024 tarihinden itibaren tam yedi ay öncesinden bahsediyorum. Müşterimize verdiğimiz kombi arızalı çıktı. Servise bildirildiği halde servis gerekli işlemleri yapmayarak bizi müşterimize karşı mağdur durumda bıraktı. Kendimiz cihaz değişikliği yaptık. Arızalı cihaz depomuzda 7 aydır değişim bekliyor. Servis ilgilenmiyor. Servisle birçok kez iletişime geçtik. Lakin bir dönüş alamadık. Bu nedenle DemirDöküm satışı yapmaz olduk. Yaşanan arıza video olarak görsellerde bulunmaktadır. Görüşme tarihiyle birlikte servis WhatsApp bildirimi dahil görselde bulunmaktadır.
Değerli Müşterimiz D. Y., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi MIM
Herhangi bir dönüş alamadım. Bir çözüm ya da çözüm odaklı görüşme olmadı.
29.02.2024 tarihinde aldığım DemirDöküm marka kombi bir ay içinde arıza vermiştir. Servis, parça değişikliği gerektiğini belirtti. Yenisini talep ediyorum. Bu kadar kısa sürede arıza veren bir cihazın daha sonra nasıl bir performans göstereceğini kestiremiyorum. Talebimize henüz dönüş yapılmadı. Dem...
DemirDöküm marka kombi kullanmaktayız. Kış mevsimi gelmesiyle birlikte kombimizi ilk defa açtık ancak hata veriyor ve ısınmıyor. Müşteri hizmetlerini arayarak 22/11/2023 tarihinde arıza kaydı oluşturduk. Tarafımıza ulaşıp geleceklerini söylediler. Eşim ve ben çalışıyoruz; işten izin alıp eve geldik ...
DemirDöküm kombimizde düzenli sıcak su gelmemesi sebebiyle müşteri hizmetlerinden servis talebinde bulunduk. Müşteri temsilcisi, kombi bakım paketi satın alırsak bu sorunun çözülebileceğini iletti. Bakım ücretini servis gelmeden üç gün önce mail order ile tahsil ettiler. Servis yerine kendi personel...
DemirDöküm ile ilgili servis hizmetinden memnun kalmadığımı belirtmek isterim. Kombim arızalandı ve kış günü olmasına rağmen, servis için bana dokuz gün sonraya randevu verdiler. Ürünü alalı henüz bir yıl bile olmamışken, bu durumla karşılaştım ve keşke bu markayı tercih etmeseydim diye düşünüyorum....
11.11.2022 tarihinde satın almış olduğum DemirDöküm marka kombi 5 ay içerisinde 05.09.2023, 11.11.2023 ve 19.02.2024 tarihlerinde olmak üzere 3 defa aynı arızayı (kendiliğinden kapanma ve çalışmama) verdi. Bu kadar kısa sürede aynı arızayı veren bir cihazın değişim talebi ile servis kaydı oluşturdum...
Yorumlar