to read complaints and reviews, or file yours.DemirDöküm Kion Klimanın Dış Ünitesinde Su Sızıntısı Ve Ücretsiz Düzeltme Talebi
DemirDöküm Kion 12 A++ 12000 BTU inverter duvar tipi klimayı 18.07.2024 tarihinde Trendyol üzerinden, Media Markt satıcısından 26.600 TL ödeyerek satın aldım. Temmuz ayının sonunda montajı yapıldı. Montajdan birkaç ay sonra dış ünitenin motor kısmından su akmasıyla ilgili komşumdan şikayet aldım. Teknik servisi aradığımda bunun genleşmeden kaynaklı normal olduğunu, bu yüzden su akabileceğini söylediler.
Ancak özellikle bu ay klimayı sıcakta çalıştırdığımızda dış üniteden yağmur yağıyormuş gibi yoğun şekilde su akıyor ve bu durum komşumu rahatsız ettiği için klimayı kullanamaz hale geldim. Sonradan dış ünitede motor su gideri olduğunu, ama montaj esnasında bununla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadığını öğrendim.
Yetkili servisi tekrar aradığımda motor gideri yapılmasının ücretli olacağını, bunun kutudan çıkmadığını ve satın alan kişilerin kendisinin yaptırdığını söylediler. Montaj sırasında böyle önemli bir detayın hem uygulanmaması hem de tarafıma hiç anlatılmamış olmasına rağmen şimdi benden ek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Montajdaki eksikliğin ücretsiz olarak giderilmesini, dış ünitenin su tahliyesinin komşumu rahatsız etmeyecek ve klimayı sorunsuz kullanabileceğim şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Seyfettin C., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi
Merhaba DemirDöküm genel merkezden arayıp bana uzman ekiplerinin dediklerini söylüyorlar motor kısmının tıpası ve drenaj borusu çıkmadığını ve tesisatçıya yaptırmam gerektiğini söylediler ben kendilerine buradan bir şey sormak istiyorum garantisi devam eden bir cihaza müdahale sonunda garanti devre dışı kalmaz mı ama bu kişilerin bana klima ile ilgili olan bir şeyi tesisatçıya yaptırmamı söylemedi gerçekten komik isminizin hakkını verin DemirDöküm
Annemlerin evinde Arçelik marka klima takıldı adamlar kutudan çıkarıp tıpasını ve drenaj borusunu taktı birçok arkadaşımda ve çevremde yapılan işlem nedense DemirDöküm de yapılmıyormuş
DemirDöküm yetkilileri eğer bu sorunumu çözmezseniz Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım
