to read complaints and reviews, or file yours.DemirDöküm Garanti Kapsamındaki Ürün İçin Fahiş Servis Ücreti
18.03.2022 de DemirDöküm l275-f model gazlı şofben aldım. İlk kurulumunu ve devreye almasını servis yaptı ve çalıştırıp teslim etti. Yaklaşık 10 gün önce şofben f1 hatası verdi. Servis kaydı yapıldı ve DemirDöküm yetkili servisi gelip akış sensörü arızalı, değişmesi gerekir deyip sensörü değiştirdi. Parça değişiminin garantiye girmediğini ve 2500 TL ücret ödemesi gerektiğini kiracıma söylemiş.
Servis bu ücreti almış ve belgesini kiracıma verip gitmiş. Durumdan haberdar olunca ben servisi aradım ve garantisi bitmemiş bir mal için neden ücret aldınız diye sorduğumda kullanıcı hatası var ve parça değişimleri garantiye girmez dedi. Ben de Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğimi belirttim. Bu arada cihazın garantisi mart 2025'te doluyor. 300-350 TL fiyatı olan bir akış sensörü için 2500 TL gibi fahiş bir ücret alınması hangi vicdana sığar.
Bunun hiçbir mantıklı izahı olamaz. Resmen vatandaş soyuluyor ve buna yetkililer müdahale etmiyor. Yılların markası olan ve herkese tavsiye ettiğim DemirDöküm'e böyle bir hizmeti hiç yakıştıramadım. Artık hiçbir ürününü kullanmayacağım.
Değerli Müşterimiz Olgun G., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi
