DemirDöküm 18'lik Klimada Soğutma Sorunu Ve Haksız Servis Ücretleri

DemirDöküm 18’lik inverter klimayı aldığım günden beri doğru düzgün soğutma performansı alamıyorum. Klima 18 derecede saatlerce çalışmasına rağmen ortamı soğutmuyor, dış ünite borusundan su dahi gelmiyor. Aynı markanın 12’lik kliması köydeki evimizde buz gibi yaparken, bu 18’lik klima 12’lik kadar bile soğutmuyor.

Montajı yapan ekip daha sonra servis diye tekrar gelerek kontrolde bulundu ve benden yüksek miktarda montaj/servis ücreti aldı. Makbuz istediğimde ise herhangi bir belge düzenlemeden işlem yapıp klimada sorun olmadığını söyleyip gittiler. Klimanın soğutmadığını, su bile atmadığını söylediğimde de yine cihazda sorun olmadığını iddia ettiler.

DemirDöküm müşteri hizmetlerini aradığımda bana üst üste tekrar tekrar servis çağırmam gerektiği söylendi. Servis ise her geldiğinde hiçbir sorun yok diyerek ücret talep ediyor. Her gelişlerinde yeniden para vermem bekleniyor, bu durum beni hem maddi hem manevi olarak mağdur ediyor.

Durumdan emin olmak için bağımsız bir klimacı çağırdım. Evimin TOKİ tipi, yalıtımlı bir daire olduğunu, 18’lik bir klimanın bu şartlarda ortamı rahatlıkla buz gibi yapması gerektiğini, buna rağmen cihazın yeterli soğutmayı sağlamadığını ve fabrikasyon bir arızadan şüphelendiğini belirtti.

Klimanın gerçek performansına uygun şekilde soğutma yapacak şekilde ücretsiz ve yetkin bir servis tarafından detaylı şekilde kontrol edilmesini, varsa montaj veya cihaz kaynaklı sorunun giderilmesini, haksız yere alınan servis/montaj ücretlerinin iadesini ve tarafıma resmi belge (fatura/servis fişi) verilmesini talep ediyorum.