Bir Aydır Çözülemeyen Termosifon Arızası Ve İlgisiz Yetkili Servis Mağduriyeti

DemirDöküm DT4 Titanyum Digital termosifonumun ana şalteri attırması sebebiyle 14 Temmuz 2025 tarihinde kontrol için gelen İzmir-Konak "K*** servis" görevlisi hiçbir kontrol ve işlem yapmadan sorunun elektrik kaynaklı olduğunu, elektrikçi çağırmam gerektiğini söyledi ve servis ücretini alarak gitti. İki ayrı elektrikçinin detaylı kontrolü sonucunda elektrikle ilgili hiçbir sorun olmadığı tespit edildi. "K*** servisi" tekrar arayıp durumu
bildirdiğimde, servis sahibi A**** K*** bugün geliriz, yarin geliriz, öbür gün öğlene kadar geliriz diyerek durumu geçiştirdi. (Bu cevapları, her gelmedikleri gün kendim yetkili servisi tekrar aradığımda işittim. Yoksa bana geri döndükleri falan düşünülmesin.)
Daha sonra da defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap vermediler.
Bunun üzerine o günden beri defalarca
DemirDöküm müşteri hizmetleri aracılığıyla şikayet birimine şikayet ve yardim talebinde bulundum. Şikayet birimindeki N****** ve A**** Hanımla
kaç kere konuştuğumu artık hatırlamıyorum. Sorunu bölge sorumlusuna ileteceklerini bildiriyorlar ve sonrası yok! Bugün 15 Ağustos. Bir ay bitti. Bir aydır neredeyse her gün aradım.
Önce müşteri hizmetlerine aynı şeyleri anlatıyorum, sonra şikayet biriminden aranma talebinde bulunuyorum ve defalarca kez şikayet oluşturmamışım gibi aynı problemi tekrar tekrar anlatıp yardım istiyorum. Cevap aynı "biz konuyu bölge sorumlusuna iletmiştik." Konu bölge sorumlusuna bir ay önce iletilmiş olmasına rağmen sözde bölge sorumlusu olan kişi konuyla asla ilgilenme gereği duymuyor.

(DemirDöküm yetkili servisleri yoğun falan değil, sadece yönlendirilmeleri gerekiyor. Onu da araştırdım.)

Bir ayı geçti. Evimde sıcak suyum yok!

Bir aydır yardim istememe rağmen termosifonumun sorununu çözecek yetkili servisi bana yönlendirecek bir İzmir bölge sorumlusu yok.

DemirDöküm İzmir bölge sorumlusundan ve Çamdibi K*** servis klima ısıtma soğutma gıda zirai ürünler san. Ve tic Ltd. Şirketinden de şikayetçiyim.

Not: K*** servis çalışanı kestiği faturasında günün tarihini 14.07.25 yerine 17.07.25 olarak yazmış. Ancak fatura bedelini ödediğim makbuzda gerçek tarih görünüyor.

Not: Lütfen bu yazımın altına sanki durumla ilgileniyormuşsunuz gibi görünen ve her şikayete yönlendirilen otomatik ve gereksiz mesajınızı göndermeyin.
Yapabiliyorsanız sadece çözüm olun.