to read complaints and reviews, or file yours. 
DemirDöküm marka Ademix kombimiz için DemirDöküm Wireless RF oda termostatını internet üzerinden satın aldık. Kombimizin garantisi devam ediyor ve henüz bir yılı yeni dolmuş durumda. Termostatın kurulumu için demirdokum.com.tr üzerinden kayıt oluşturduğumuzda, kurulumun ücretsiz olduğu tarafımıza iletildi.
Ancak Balıkesir’de hizmet veren DemirDöküm yetkili servisi Ada Teknik Servis Hizmetleri, henüz sıfır aldığımız bu cihazın kurulumu için telefon görüşmesinde bizden servis ücreti talep etti. İlk olarak 1.150 TL olan servis ücretini "750 TL’ye takarım" diyerek indirip yine de ücret isteyeceklerini belirttiler. Buna karşın Karacabey’de ikamet eden babamlar için aynı kombi ve aynı DemirDöküm Wireless RF oda termostatını yine biz internetten sipariş ettik ve onlara gelen Bandırma şubesi DemirDöküm servisi bu kurulumu tamamen ücretsiz olarak gerçekleştirdi.
Aynı marka kombi ve aynı marka oda termostatı için bir yerde hiçbir ücret alınmazken bizden neden ücret talep edildiğini anlamakta zorlanıyoruz. Demirdokum.com.tr üzerinden şikayetimizi ilettik ancak konuyla ilgili tatmin edici bir açıklama alamadık. Sıfır ürün kurulumu için bir yerde ücret alınmazken bizden neden ücret istendiğinin açıkça izah edilmesini ve Balıkesir’deki adresimize gelecek yetkili servis tarafından oda termostatımızın ücretsiz olarak kurulmasını talep ediyorum.
Gerekirse bu süreçle ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulunmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
07 Kasım’da Gölcük DemirDöküm bayisinden Nitromix model kombi ve oda termostatı satın aldım. Bayideki çalışanlar oldukça ilgili ve yardımcıydı, süreçle ilgili her konuda bilgilendirdiler. Ancak yetkili servis aşamasında ciddi sorunlar yaşadım. Bayi, oda termostatının yetkili servis tarafından ücrets...
DemirDöküm kombimizin garantisinin bozulmaması için yine DemirDöküm marka bir oda termostatı aldım. Teknik servis ücreti olarak cihaz ilk çalıştırma bedeli olarak 500 TL. İstendi. Küçücük oda termostatı için yüksek bir miktardı ama garanti yüzünden yapacak bir şey yoktu. Herhangi bir sıkıntı olmadan...
Merhaba, DemirDöküm ademix marka cihaz kullanıyorum. Fakat kombide su ısısında dalgalanma olduğu için teknik servis çağırdım fakat gelen iki teknik servis elemanı arızayı gidermedi, kendi bozukları parçayı değiştirip gittiler. Su dalgalanması hala devam etmektedir ve sorduğumda aldığım cevap, DemirD...
DemirDöküm firmasından Ademix modeli bir kombi satın aldım. Evime doğalgaz bağlantısı yapıldı ve ürünü satın aldığım DemirDöküm bayisi tarafından kombinin evime montajı gerçekleştirildi. 08.01.2024 tarihinde DemirDöküm firmasının sistemine Müşteri No: 6132764 ve Sistem No: 2290075 girilerek sistemin...
DemirDöküm pişmanlıktır! Haziran ayında aldığımız DemirDöküm Ademix kombi için servis talebinde bulunduk. Servis elemanı arayıp kombide sorun olmadığı takdirde servis ücreti alacaklarını söyledi. Ben de yeni aldığım ürüne garanti varken servis ücreti vermeyeceğimi söyledim. O da müşteri hizmetlerin...
Yorumlar